Condiciones de uso y Protocolo COVID-19

PROTOCOLO DE LIMPIEZA POR COVID-19

HIGIENE Y DESINFECCIÓN

  • La seguridad es nuestra máxima prioridad por lo que hemos  actualizado y extremado las medidas de limpieza e higiene para ofrecer espacios seguros para su estancia en nuestros apartamentos.
  • El uso de la mascarilla es obligatorio en cualquier interacción, como el check in, así como la distancia mínima de seguridad recomendada 2m.
  • Se facilitarán mascarillas desechables y gel higiénico en el apartamento.
  • Las llaves se desinfectan antes de ser entregadas
  • Las limpiadoras utilizan siempre guantes y mascarillas desechables para trabajar y se lavan las manos antes y después de entrar al apartamento.
  • Los apartamentos se ventilan correctamente después de cada salida, antes de ser limpiados y desinfectados, poniendo especial atención a las superficies que se utilizan con más frecuencia: pomos, interruptores, timbres, perchas, mandos, menaje de cocina, etc.
  • Se utilizan productos virucidas autorizados por el Ministerio de Sanidad.
  • Tanto la ropa de cama como las toallas se lavan a temperaturas superiores de 60º y con productos desinfectantes para textiles.

RECOMENDACIONES GENERALES

El uso de mascarillas sanitarias es obligatorio en toda España. Debes llevarla siempre que te halles en la calle, en el transporte público o en espacios cerrados de uso público, cuando no se pueda garantizar una distancia mínima de seguridad de 2 metros.

Hay que lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón al menos durante 20 segundos, si no es posible utiliza el gel hidroalcohólico

Evita en lo posible el uso de ascensores

Si tienes que toser o estornudar cubre la nariz y la boca en el interior de tu codo o con un pañuelo desechable.

Si notas algún síntoma compatible con los que produce el COVID-19, quédate en el apartamento y llama al 112

CONDICIONES

Prepago: Para confirmar la reserva, se cobrará el 25% del total de la factura. Este prepago no es reembolsable en caso de cancelación. Para largas estancias, consultar el prepago ya que puede variar.

El prepago del 25% de la reserva se realiza mediante tarjeta de crédito. El 75% restante deberá pagarse mediante tarjeta 48 horas antes de la llegada.

La reserva no será confirmada hasta que vlc-apartaments no haya recibido la cantidad del prepago (25% del total) y usted no haya recibido la confirmación vía correo electrónico de vlc-apartaments.

A la llegada tendrá que depositar  200€, que se devolverá después de su salida, previa comprobación de que el apartamento se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó.

El pago de la totalidad de la renta también se puede realizar vía transferencia bancaria, o en efectivo, siempre que se reciba la cantidad neta en nuestra cuenta bancaria una semana antes de su llegada y que les hayamos confirmado la recepción de tal cantidad.
Los consumos están incluidos en el precio.

 

CANCELACIONES

Si cancela su reserva dos días antes de su llegada  (15p.m.), o no se presenta, se le cobrará el total de la reserva.

No hay reembolso si el cliente decide interrumpir voluntariamente su estancia en el apartamento antes de su finalización.

 

Llegada

El apartamento estará disponible a partir de las 15:00h. Si va ha llegar antes de esa hora tendrá que comunicárnoslo y trataremos de alojarle antes. Para llegadas posteriores a las 21.00 horas hay un coste adicional de 20 EUR.

 

Salida

Los clientes deben salir del apartamento antes de las 11.30 h,  a no ser que ambas partes hayan pactado otra hora de salida de forma escrita.

 

Número e identificación de los clientes

El cliente debe informar a vlc-apartaments del número de personas incluidas en la reserva, y solamente ese número de personas podrá ocupar el alojamiento, nunca más, excepto si se trata de niños menores de 2 años.

En caso de no respetar esta norma vlc-apartaments está autorizado a pedir al cliente y sus acompañantes que abandonen inmediatamente el apartamento sin que el cliente tenga derecho a ninguna compensación económica.

 

Limpieza

El apartamento se entrega con la limpieza hecha. El día de la salida, el cliente está obligado a dejar el apartamento en un estado razonablemente limpio.

 

Comportamiento

El cliente que firma el contrato es responsable del comportamiento correcto de las personas que le acompañan. Si esta persona o cualquiera de los acompañantes no se comportan de manera adecuada y responsable, vlc-apartaments está autorizado a pedirle al cliente y a sus acompañantes la salida inmediata del apartamento, sin que el cliente tenga derecho alguno de ningún tipo de compensación económica.

En ningún caso Vlc Apartaments se responsabilizará de la perdida de enseres y objetos personales de los clientes durante su estancia cualquiera de nuestros apartamentos .

Algunos de nuestros apartamentos están situados en edificios residenciales, y es necesario que los clientes que alquilan un apartamento de vlc-apartaments respeten el descanso del resto de los vecinos. Estas horas de descanso son de 22.00 pm a 09.00 am.

La música elevada, cualquier tipo de ruidos o fiestas están estrictamente prohibidas. En caso de quejas de vecinos o de que haya sido necesario llamar a la policía, vlc-apartaments desalojará el apartamento a cualquier hora del día o de la noche. En dicha situación no se tendrá derecho a la devolución de la fianza ni de la renta.

Por favor, no dejen la basura en el apartamento el día de su salida, pueden tirarla en los contenedores que hay en la calle para ello.

También les agradeceríamos que cuando salgan a la calle apaguen las luces y el aire acondicionado para ahorrar energía.

 

Protección de datos

(Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre)

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal («LOPD»), le informamos que, mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y conservados en los archivos de la empresa, con el propósito de ser capaz de ofrecer y brindarle nuestros servicios. Además, le informamos de la posibilidad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición con respecto a sus datos personales, la compañía responsable del archivo.

 

Pago seguro

En Vlc Apartaments le garantizamos la máxima seguridad en tus compras y la confidencialidad de tus datos. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el Standard SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo con conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores. Además, sus datos personales se almacenan con todas las garantías que exige la legislación vigente en materia de protección de datos.

 

 

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